CIO们被告知系统中产生了一个故障,"好吧,接下来问题来了,SOA服务产生了问题,我们该向谁拨打这个求助电话呢?"海福纳说,面对实施过程复杂、需要由多个团队协作的SOA架构中产生的问题,每个团队都会龟缩在各自的阵地中大喊:"这不是我的错----我负责的部分工作得很好!"这显然是CIO们始料不及,却可能得到的唯一答案。CIO们将不得不深入了解各种技术,了解自己企业将要实施的SOA管理将会复杂到何种程度,了解SOA解决方案是否能够帮助自己管理跨技术平台的服务以及了解SOA管理方案是否能与现有SOA的复杂度匹配起来。